Os dados esgotaram em poucos dias mesmo sem uso de redes sociais
Respondida
Fortaleza - CE
27/07/2024 às 15:51
ID: 193933641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAchei o preço e dados totalmente incompatível no Peru. Não sei por 5 dias, mesmo sem usar redes sociais e aplicativos similares, deixei ativado apenas o Google maps e pouco usei, pois em Cusco todos os passeios sais com guia. Só usei WhatsApp e esgotou em 5 dias um pacote de dados para 30 dias. Não recomendo, melhor comprar um chip local. E o pior não conseguia visualizar meu consumo no app deles e de repente acabou tudo.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 09:13
Olá Erica,
O consumo de dados é exclusivo dos aplicativos e sistema operacional usado pelo seu celular. O chip tem a função única de permitir o acesso a internet. Você ativou plano de 1GB que foi consumido entre os dias 22 a 27/07. Teve conexões aparentemente normais. No dia 27 houve uma conexão que consumiu grande parte dos seus dados. O histórico de consumo pode ser consultado no site https://*******
No seu caso que possui iPhone orientamos a efetuar as Dicas de Economia de dados, pois o sistema operacional replica dados de backup e atualização sem que o usuário perceba.
Atenciosamente
Equipe mysimtravel