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Rio de Janeiro - RJ

01/08/2024 às 12:42

ID: 194291723

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa faz a divulgação que o chip não tem validade, não informa ou comunica diretamente se é necessário realizar recargas para manutenção do número.

Comprei o chip em ******* e passei a usá-lo nas minhas contas justamente por não ter validade e não ter a preocupação de perder o numero. Agora estou tentando receber o código do WhatsApp, mas não consigo, pois meu chip está desativado e não me comunicaram via aplicativo ou e-mail ou carta, a empresa não utilizou nenhum contato para informar que meu chip seria desativado.

Esta falha de comunicação vai me custar anos de registros audiovisuais e textos com clientes e amigos.

Segundo a empresa o chip precisaria ser atualizado com o tempo devido ao avanço da tecnologia, porém ao se pesquisar operadoras no celular, ainda conseguimos encontrar sinais que atendem as características do chip.

Deixo aqui minha péssima experiência com a empresa e não recomendo seus serviços.

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Resposta da empresa

01/08/2024 às 14:01

Prezado cliente,

Estamos em contato para reestabelecer seu chip conforme e-mail recebido. Seu chip é datado de *******, e desde 14/FEV/******* não houve recargas. movimentações ou ativações de planos de dados. Nossa operadora global já lançou novas versões mais atualizadas e aderentes aos novos padrões de rede globais.

Estamos em contato através do outro canal de reclamação que você abriu.
Pedidos que faça novamente os testes de acesso e caso não tenha sucesso, entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento. Nossa operadora esta aguardando seu feedback.

Nosso whatsapp de contato *******

Atenciosamente
Equipe mysimtravel