Reclamação sobre pacote de internet não funcional em Portugal e solicitação de estorno
Respondida
Nova Friburgo - RJ
12/07/2026 às 17:58
ID: 253716355
Oi pessoal da MySimTravel. Comprei um pacote de internet de 68 reais para a minha viagem para Portugal, mas o serviço não funcionou em momento nenhum. Vocês podem conferir no sistema que não houve consumo de dados. Sendo assim, queria pedir o estorno do valor pago, já que não consegui usar o serviço que contratei. Fico no aguardo de um retorno, obrigado!
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 19:17
Seu chip é de 2019 foi desativado pela operadora global por que ficou mais de 2 anos sem utilizar.
Nestes casos, quando ficar muito tempo sem utilizar, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de atendimento para validar p chips.
Estramos em contato e o estorno será feito.
Att
Equipe mysimtravel