Cancelamento
Respondida
Joinville - SC
15/07/2026 às 10:14
ID: 253962065
Preciso cancelar 3 apolices pois meu visto não chegou e não posso viajar. Entrei em contato na central e por whatz e até agora não tive um retorno e nem nr de protocolo
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:08
Olá, Katia.
Espero que esteja bem.
Meu nome é Sara e faço parte do time da My Travel Assist.
Antes de tudo, gostaria de dizer que sentimos muito pelo ocorrido e por toda a situação vivenciada. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e lamentamos sinceramente que você tenha passado por isso.
Katia, conforme conversamos pelo WhatsApp, confirmamos que o cancelamento do seu bilhete de seguro foi realizado com sucesso.
Fico totalmente à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Conte comigo para o que precisar, Katia.
Atenciosamente,
My Travel Assist
Time de Qualidade