Cobrança incorreta no seguro viagem
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
29/07/2025 às 16:56
ID: 223277921
Boa tarde, tentei contato via email para resolucao de um problema e até o momento nao houve retorno.
Recentemente realizei a contratação do seguro viagem para mim e mais três pessoas. No entanto, ao finalizar o pagamento, percebi que o valor cobrado no meu cartão foi superior ao que havia sido informado na página de pagamento.
Estou anexando um print para comprovar essa diferença. Poderiam, por gentileza, verificar e me ajudar com essa situação?
Aguardo um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2025 às 18:17
Olá Reginaldo,
Espero que você esteja bem!
Tive a oportunidade de conversar com você através do WhatsApp (final 91) referente as diferenças dos valores do Bilhete X Prêmio e fico grata pela sua gentileza ao longo do processo.
Desejamos que sua viagem seja inesquecível e, acima de tudo, que vocês viajem com a tranquilidade de saber que estamos por aqui para o que precisar! ✈️
Mais uma vez, obrigado pela confiança. Seguimos à disposição no canal que combinado até o final da sua vigência.
Com carinho,
Equipe Hero Seguros
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 13:23
Fiz o cancelamento e contratação novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8