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Brasília - DF

13/02/2026 às 19:43

ID: 240696631

Contratei este seguro saúde com a finalidade de ter cobertura em caso de necessidade de hospital e medicação, especialmente estando fora do Brasil.

Em dezembro, precisei de atendimento hospitalar e também de medicação prescrita pelo médico. Desde então, o seguro dificultou ao máximo o reembolso, criando obstáculos sucessivos e, por fim, negou o reembolso dos medicamentos, mesmo sendo um valor baixo.

A justificativa sempre foi a mesma: falta de documentação, o que não é verdade. Enviei todos os documentos solicitados, mais de uma vez, e ainda assim o reembolso foi negado.

Agora, precisei retornar ao hospital e fui surpreendida com uma cobrança elevada, pois o hospital informou que o plano não repassou o valor referente ao atendimento de dezembro.

Entrei em contato com o seguro e a orientação foi simplesmente: pague e depois peça reembolso.

Porém, como confiar, se nem um valor mínimo de medicação foi reembolsado, mesmo com toda a documentação enviada?

A situação gerou transtorno, estresse e prejuízo financeiro. A sensação é clara: fui enganada. Contratei um seguro para ter tranquilidade e, no momento em que precisei, fiquei desamparada.

Diante disso, informo que, ao retornar ao Brasil, levarei o caso ao Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) para buscar meus direitos.

Aguardo uma solução imediata e justa.