Seguro Viagem - Dificuldade no Cancelamento e Informações Desencontradas
Resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
04/07/2026 às 16:02
ID: 253093453
Fiz aquisição do seguro viagem e quero cancelar e eles não cancelamento e passaram informações que é outra empresa que cancela e quando contato a outra empresa eles falam que não é com eles
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:29
Olá, Jose.
Espero que esteja bem.
Meu nome é Sara e faço parte do time da My Travel Assist.
Antes de tudo, gostaria de dizer que sentimos muito pelo ocorrido e por toda a situação vivenciada. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e lamentamos sinceramente que você tenha passado por isso.
Jose, conforme falamos pelo canal de atendimento WhatsApp esclarecemos a respeito do seguro e reforçamos que o Sr pode ficar tranquilo que não será feito nenhuma cobrança adicional do seguro, sua apólice já encerrou a vigência!
Fico totalmente à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Conte comigo para o que precisar, Jose.
Atenciosamente,
My Travel Assist
Time de Qualidade
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 12:05
Faria sim contrato com eles mas não dou 10 pq fica um jogo de empurra para outros e devido as informações desencontradas dos operadores de atendimento. Deveriam qualificar melhor os funcionários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9