Não recebi o reembolso da minha passagem aérea cancelada pela MYTRIP

Comprei passagem e não processou, já liguei 3 vezes e não resolvem

Não recebi o reembolso de 5 voos cancelados pela companhia aérea desde abril

Preciso trocar a data da minha passagem e a agência e a companhia aérea se recusam a me atender

Meu voo para China está travado no app e a My Trip não resolve