Dificuldade em agrupar reserva de voo em grupo para Orlando devido a localizadores distintos gerados pela MyTrip e Azul.

Resolvido

Londrina - PR

17/02/2026 às 10:43

ID: 240647579

Adquiri uma viagem para Orlando operada pela Azul, por meio da agência MyTrip. Trata-se de uma viagem em grupo, com aproximadamente 10 pessoas, saindo de Londrina com conexão em Campinas (trechos LondrinaCampinas e CampinasOrlando).

Ocorre que, para um mesmo itinerário, foram gerados diversos códigos localizadores distintos. Em razão disso, a companhia não realiza o agrupamento da reserva, obrigando-nos a contratar assentos e bagagens de forma individualizada por trecho, o que eleva o custo de maneira claramente desproporcional, sobretudo em se tratando de viagem em grupo.

Já entrei em contato com a Azul, que direciona a responsabilidade à MyTrip. Por sua vez, a MyTrip não apresenta solução efetiva. Ao final, nenhum dos envolvidos resolve o problema, e permanecemos sem conseguir regularizar a situação.

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 23:13

Ola! NÃO SOMOS O SITE MYTRIP.COM que voce usou para comprar suas passagens. A empresa do site chama-se GOTOGATE e isso está descrito no site deles.Nós éramos uma pequena agencia de viagem física, que nunca vendeu online e fechamos há anos. A razão social era MYTRIP VIAGENS E TURISMO, portanto parecida com o nome do domínio do site que vende passagens (www.mytrip.com). Você deve reclamar contra a empresa certa para buscar uma solução. Gratos.

Réplica da empresa

19/02/2026 às 23:13

Réplica do consumidor

20/02/2026 às 17:51

sinceramente não sei a razão que direcionaram a vocês a reclamação, eu fiz o pedido para a Azul.

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 17:52

Não é a empresa reclamada

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

Consideração final da empresa

22/02/2026 às 22:30

Espero que consiga resolver seu problema. Boa sorte.

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