Dificuldade em remarcar passagem e falta de clareza sobre taxas da My Trip
Em réplica
Salvador - BA
09/09/2025 às 11:50
ID: 226463555
Comprei duas passagens para Fernando de Noronha e desde o dia 27/08/25 tento fazer a remarcação da reserva.
Para fazer essa remarcação, tive muita dificuldade de entender qual a taxas e tarifas que são cobradas pela My Trip. Nas três oportunidades, olhei as opções de passagem nos dias e horários que poderia e buscava os preços mais baratos, de modo que a diferença a pagar não fosse tão grande.
Ocorre que ao receber os e-mails com
A resposta, a empresa apenas informa que há um valor de diferença muito grande a ser pago, sem dizer como conseguiu chegar aquele valor final.
Falta transparência e clareza nas informações, além das taxas cobradas serem abusivas, já que são maiores que o valor da própria passagem.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 18:01
NÃO SOMOS O SITE MYTRIP.COMf que voce usou para comprar suas passagens. A empresa do site chama-se GOTOGATE e isso está descrito no site deles.Nós éramos uma pequena agencia de viagem física, que nunca vendeu online e fechamos há anos. A razão social era MYTRIP VIAGENS E TURISMO, portanto parecida com o nome do domínio do site que vende passagens (www.mytrip.com). Você deve reclamar contra a empresa certa. Obrigada.
Réplica da empresa
13/02/2026 às 18:02
NÃO SOMOS O SITE MYTRIP.COMf que voce usou para comprar suas passagens. A empresa do site chama-se GOTOGATE e isso está descrito no site deles.Nós éramos uma pequena agencia de viagem física, que nunca vendeu online e fechamos há anos. A razão social era MYTRIP VIAGENS E TURISMO, portanto parecida com o nome do domínio do site que vende passagens (www.mytrip.com). Você deve reclamar contra a empresa certa. Obrigada.
Réplica da empresa
13/02/2026 às 18:16
NÃO SOMOS O SITE MYTRIP.COMf que voce usou para comprar suas passagens. A empresa do site chama-se GOTOGATE e isso está descrito no site deles.Nós éramos uma pequena agencia de viagem física, que nunca vendeu online e fechamos há anos. A razão social era MYTRIP VIAGENS E TURISMO, portanto parecida com o nome do domínio do site que vende passagens (www.mytrip.com). Você deve reclamar contra a empresa certa. Obrigada.