My Trip Viagem e Turismo

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Cariacica - ES

20/01/2026 às 11:46

ID: 238233719

Comprei 2 passagens aéreas (uma minha e outra da minha filha) de ida e volta com a agência mas percebi 3 dias depois que infelizmente troquei os destinos no momento da compra. Entrei em contato com a agencia para ver a possibilidade da troca de embarque e desembarque ou reembolso e foi informado que eu teria que pagar uma taxa (mais cara do que a própria passagem, ou seja, quase o dobro do valor pago) para mudar o destino e não tinha direito de receber o reembolso por ter passado o periodo acima de 24 horas da compra. Tentei contato com a companhia aérea e me informaram que não podiam fazer nada e que a My trip podia responder por isso. Não tendo solução, tive que pedir o cancelamento da compra e fui comunicada que não teria a possibilidade de estorno. Fiquei decepcionada com a agência, pois de acordo com o Código de Defesa do Consumidor tenho direito a me arrepender de uma compra online em até 7 dias. Apenas gostaria do estorno do valor que despendi.