Não querem cancelar minha passagem, mesmo com cancelamento feito em menos de 24 horas!

Question

Meu martírio começou há uma semana, comprei uma passagem pro dia 14 de maio para Toronto, pela mytrip, que seria realizado pela companhia Arajet, no entanto, quando fui pesquisar percebi que não conseguiria o visto a tempo para entrar no país, e usei meu direito de arrependimento e solicitei o cancelamento da viagem, com 4 horas da compra. No primeiro contato com a My trip, eles logo me falaram que a Arajet possuía informações restritas e por diretrizes da companhia apenas eles poderiam cancelar a reserva, e fazer o reembolso. Entrei então em contato com a arajet, que me informou que pela compra ter sido com uma agência apenas eles poderiam cancelar. Ainda assim preenchi o formulário da arajet para reembolso, o que também veio com a devolutiva de que eles não poderiam realizar o cancelamento. Pois bem, tem uma semana entre a mytrip e a companhia Arajet, conversando com uma e com outra, e a responsabilidade sendo jogada de uma pra outra, e até agora nada do meu cancelamento. Um descaso sem fim, sem contar uma ilegalidade, pois no próprio site da arajet, tem escrito que o
cancelamento pode ser realizado em 24 horas, de forma integral.
Estou grávida, e essa situação simplesmente tem me tirado o sono!! Já pedi pelo amor de Deus, pra resolverem, nem que seja entre as duas companhias, porque não faz o menor sentido, simplesmente, NINGUÉM se responsabilizar por isso!!