Passagens aéreas emitidas com nome incorreto - Falha na resolução entre Azul e Mytrip

Não resolvido

Porto União - SC

19/02/2026 às 15:53

ID: 240604355

Comprei duas passagens pela da Azul viagens, via agência mytrip, só q houve um erro e essa passagem saiu às duas com o nome da minha esposa ***** e faz duas semanas q ligamos no setor responsável e a Azul informa que é a agência q tem q realizar a troca e a Mytrip fala que é a Azul, que está tentando fazer o contato e não consegue.
É um descaso dessas duas agências , tento da Azul como da Mytrip. vou acabar tendo que comprar outra passagem sendo que um assento terá q ficar vazio , afinal as duas passagens estão no nome da minha esposa.

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 23:12

Ola! NÃO SOMOS O SITE MYTRIP.COM que voce usou para comprar suas passagens. A empresa do site chama-se GOTOGATE e isso está descrito no site deles.Nós éramos uma pequena agencia de viagem física, que nunca vendeu online e fechamos há anos. A razão social era MYTRIP VIAGENS E TURISMO, portanto parecida com o nome do domínio do site que vende passagens (www.mytrip.com). Você deve reclamar contra a empresa certa para buscar uma solução. Gratos.

Réplica da empresa

19/02/2026 às 23:12

Réplica do consumidor

20/02/2026 às 06:35

A empresa fez pouco caso da minha reclamação , mal arendido pelas atendentes que fala de Portugal, não recomendo compra , abram o olho com essa empresa , o que ela vende é [Editado pelo Reclame Aqui]
o que ela vende e [Editado pelo Reclame Aqui] !!!

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 09:50

pessima empresa

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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