My Trip Viagem e Turismo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/10/2025 às 10:25

ID: 229864247

Descrição da reclamação:
Comprei uma passagem pela MyTrip no dia 15/10/2025, com voo operado pela Azul Linhas Aéreas.
Por engano, a passagem foi emitida para o dia 13/12/2025, mas a data correta seria 13/01/2026.

Percebi o erro rapidamente e entrei em contato com o atendimento da MyTrip solicitando a alteração de data ou cancelamento com reembolso, mas não obtive retorno satisfatório.
A empresa não ofereceu uma alternativa justa, mesmo sendo evidente que se trata de erro de digitação e a data do voo ainda não chegou.

Solicito que seja feita a alteração da data para 13/01/2026 sem custo abusivo, ou que seja emitido reembolso integral ou crédito para uso futuro, conforme o Código de Defesa do Consumidor.