O que aconteceu
Solicitei formalmente à My Vintage Dress o cancelamento de um contrato de primeiro aluguel de vestido de noiva, referente a serviço futuro.
O pedido de cancelamento foi encaminhado por escrito e, desde então, venho tentando obter um retorno da empresa por seus canais de atendimento. Já reiterei a solicitação diversas vezes, porém até o momento não recebi uma resposta efetiva sobre o cancelamento.
Minha solicitação é simples: quero cancelar o contrato de primeiro aluguel e receber uma resposta formal da empresa com a confirmação do cancelamento e as providências para restituição dos valores correspondentes.
Estou tentando resolver a questão diretamente e de forma amigável, mas a ausência de resposta está impedindo a conclusão do cancelamento.
Aguardo contato da My Vintage Dress para solução definitiva da questão.