Atraso na entrega do vestido e falta de contato da loja após a compra

Olá, Maria Aparecida! Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer que, desde o início do atendimento, prestamos todo o suporte necessário, esclarecendo de forma transparente a situação envolvendo os Correios, que atualmente enfrentam alta demanda e greve parcial. Esse cenário impactou diversos envios no período, não sendo um problema exclusivo de pedidos da MyBasic.

Apresentamos alternativas claras, incluindo a possibilidade de devolução integral do valor pago ou o bloqueio do envio para evitar maiores transtornos. Naquele momento compreendemos que você desejaria aguardar o recebimento. Reforçamos que em nenhum momento nos eximimos de nossas responsabilidades e seguimos acompanhando o caso de forma ativa.

Entramos novamente em contato por WhatsApp para compreender como podemos conduzir a situação da melhor maneira possível. Prezamos pela transparência, pelo comprometimento com nossos clientes e por valores e princípios inegociáveis. Embora se trate de um cenário externo ao nosso controle, buscamos sempre a melhor solução viável dentro do possível.