Dificuldade em abrir solicitação de devolução via WhatsApp e ausência de atendimento
Respondida
Jaguariúna - SP
09/02/2026 às 11:09
ID: 240182711
Estou tentando abrir solicitação pelo whats app para devolução de uma peça mas o sistema não relaciona meu cpf/email ao número do pedido. Pedi para falar com atendente, o sistema acusou direcionamento mas ninguém atende.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 18:38
Olá, Sra Halina.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante o atendimento.
Verificamos que, devido a uma inconsistência sistêmica, o ressarcimento não pôde ser concluído automaticamente pelo cartão. Por esse motivo, realizamos o pagamento do valor devido via PIX em 03/03/2026.
Lamentamos também a dificuldade encontrada em nosso atendimento via WhatsApp e já direcionamos o ocorrido para análise e melhoria dos nossos processos.
Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional.
Atenciosamente,
Time Mybasic