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Reclamar dessa empresa

Gramado - RS

07/04/2026 às 16:09

ID: 245405411

Fiz uma compra online, recebi o produto, que ficou grande. Solicitei devolução e a mesma foi autorizada pela loja. Enviei o produto pelos Correios conforme orientada. Loja entrou em contato por e-mail dizendo que não irão realizar estorno do valor (mais de R$ 500,00) pois o produto que receberam era outro.

Expliquei que eu mesma havia embalado o produto e levado até os Correios, e que a única explicação seria a violação da caixa ou no transporte pelos Correios ou após o recebimento da loja.

Mesmo assim se negaram a devolver o valor e ainda me enviaram a caixa com o produto que receberam, que não é meu.

Acionei os Correios e o Procon, mas até agora nenhuma resposta. A loja simplesmente lavou as mãos e empurrou o problema para eu resolver.