Saia longa desfiou e formou bolinhas no primeiro uso, loja não deu retorno sobre a troca
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 09:24
ID: 251387601
Comprei uma saia longa e, no primeiro uso, o tecido desfiou na altura do quadril de uma forma incomum. Formaram bolinhas e o tecido ficou estragado de uma forma que não voltará ao normal. Isso foi antes da lavagem, ocorreu durante o uso da peça. Fui na loja do JK Iguatemi (onde comprei) vestindo a saia, no dia que ocorreu, 09/junho/26. Falei com a vendedora, que fotografou o defeito e se comprometeu a encaminhar meu pedido de troca para análise no mesmo dia. Até o momento, dia 15/junho, não tive sequer contato da loja, que tem meu celular e todos os meus contatos no cadastro. Aguardo uma solução por este canal, como último recurso amigável.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:30
Olá, Simone.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno relatado, especialmente pela demora em nosso retorno após o seu atendimento na loja.
Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes, por isso seu apontamento foi analisado com atenção por nossa equipe. Após contato e atendimento realizado em nossa loja, a troca da peça foi efetuada e o caso foi devidamente solucionado.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante o processo e agradecemos a oportunidade de corrigir a situação. Seu feedback é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Time MyBasic.