Vestido Incompleto-Falta Cinto.

Question

Boa tarde, fiz a compra de um vestido modelo Icaria, na cor preta, P, pelo site da loja MyBasic no dia 26/12/2025. Ocorre que recebi o vestido sem a faixa cinto que deveria acompanhar o vestido.
Entrei em contato com a empresa via WhatsApp, sendo informada que seria enviada a faixa/cinto, entretanto até hoje não recebi. Tentei entrar em contato novamente via WhatsApp e via telefone, sem sucesso, ninguém mais atende ou retorno contato.
Fico no aguardo de uma solução, para receber a faixa/cinto do vestido.
Att.

Accepted Answer

Olá, Eliane! Tudo bem?

Conforme informado anteriormente, o produto seria enviado na terça-feira (06/01). Ainda assim, existem prazos logísticos a serem considerados para o recebimento, os quais informamos hoje como sendo de até 02 dias úteis.

Lamentamos a experiência e a expectativa gerada em razão do envio incompleto do produto, já que a faixa não seguiu junto com o vestido. Esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Seguimos acompanhando o caso e dando continuidade via WhatsApp para garantir a melhor solução possível.

Vestido Incompleto-Falta Cinto.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor