O que aconteceu
Venho manifestar minha profunda insatisfação e preocupação em relação à remessa de meus pertences pessoais, enviada da Italia ao Brasil em fevereiro de 2025, sob vossa responsabilidade.
Conforme acordado na contratação, o prazo de entrega garantido era de 3 meses. No entanto, já se passaram mais de 8 meses e, de acordo com o rastreamento, o container encontra-se retido no Brasil desde maio de 2025.
Apesar de eu ter enviado toda a documentação solicitada anteriormente, não recebi nenhuma atualização concreta nos últimos meses. Esta falta de comunicação é inaceitável, considerando o valor material e dos itens transportados.