Cancelamento de renovação automática de assinatura e estorno de valor debitado no cartão de crédito

Olá, Sonia!

Lamentamos que tenha decidido cancelar sua assinatura.

Conforme informado em contato com nosso time de Relacionamento, no momento da contratação, assim como no termo de adesão e nos avisos enviados antes da renovação, comunicamos que a assinatura possui renovação automática ao final do período contratado. Esse modelo é adotado para evitar a interrupção do acesso e das funcionalidades da plataforma.

Além disso, identificamos que você é cliente da Mycapital desde 2024 e que sua assinatura já passou anteriormente por processo de renovação, motivo pelo qual entendemos que o funcionamento da cobrança recorrente já era de seu conhecimento.

Respondemos sua solicitação por meio do ticket *****. Por gentileza, verifique seu e-mail.

Desejamos um excelente fim de semana e permanecemos à disposição para auxiliar da melhor forma possível por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Um abraço,
Equipe Mycapital.