Erro no lançamento manual de venda de fração de ações e falha no suporte técnico.

Olá, Osmar!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno enfrentado.

Verificamos que o seu caso já foi analisado e que nossa equipe realizou os lançamentos referentes à venda da fração de ações AZUL53 diretamente em sua conta, um e-mail foi enviado hoje pela equipe de suporte sob o ticket *****. As informações já estão disponíveis para conferência na plataforma.

Em relação ao tempo de atendimento, todos os nossos tickets possuem um prazo inicial de resposta de até 3 dias úteis. Em algumas situações, quando é necessária uma análise mais aprofundada ou o envolvimento do nosso time de desenvolvimento, o prazo pode ser superior ao habitual para que a correção seja realizada da forma mais adequada.

Caso identifique qualquer outra divergência ou tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-lo.

Um abraço,
Equipe Mycapital.