Fui cobrada indevidamente por renovação automática e não consigo cancelar

Título da reclamação:Renovação automática indevida e recusa de cancelamento / estornoTexto da reclamação:Venho manifestar minha total indignação com a postura da Mycapital. No dia 22/09/2026 , fui surpreendida com uma cobrança referente à renovação automática do meu plano. Eu não autorizei de forma expressa que o serviço fosse renovado para mais um período. Ao entrar em contato com o suporte da empresa solicitando o cancelamento imediato e o estorno do valor, fui informada de que vocês não realizam o cancelamento , que eu só poderia cancelar a próxima renovação automática.Essa prática de renovação automática sem consentimento claro e a recusa em cancelar o serviço violam diretamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), sendo considerada uma prática abusiva. Além disso, estou dentro do prazo legal para manifestar meu direito de arrependimento e cancelamento de um serviço que não desejo continuar utilizando.Não tenho mais interesse em utilizar a plataforma Mycapital e solicito o cancelamento imediato da assinatura.O estorno integral do valor cobrado indevidamente no meu cartão de crédito .Aguardo uma solução rápida e amigável por parte da empresa antes de tomar medidas junto ao Procon.