Impedimento para inserção manual de notas de venda em contrato de 1 mês
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 11:58
ID: 250901159
Bom dia!
Mais uma vez, essa empresa está fazendo descaso com as minhas solicitações. Quero assinar 1 mês, para inserir manualmente as minhas notas de venda. Mas a empresa insiste em querer impedir para que eu possa inserir as notas manualmente. O que antes, era permitido. Agora, quero contratar a calculadora por 1 mês, e querem fazer os consumidores de trouxas. Impedindo que eles possam inserir os períodos anteriores manualmente.
E ainda estão fazendo vista grossa para o meu caso. Total desrespeito dessa empresa. Espero não ter que acionar o Procon, para resolver o meu caso.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:38
Prezados, Boa tarde!
A cliente registrou 2 reclamações para o mesmo assunto/motivo. A primeira reclamação foi em 03/12/2026, ID *****. Nosso time de Relacionamento fez contato direto com onde atuamos internamente e realizamos os devidos esclarecimentos ao cliente. Na ocasião o cliente optou por não seguir com a contratação.
Por este motivo, solicitamos a exclusão por duplicidade desta reclamação aberta em 09/06/2026.
Obrigada,
Juliete Duarte
Réplica da empresa
10/06/2026 às 09:49
Olá, Allan!
Agradecemos pela disponibilidade em conversar com o nosso time de Relacionamento, onde pudemos esclarecer todas as dúvidas levantadas no chamado #*****, especialmente sobre como funciona o retroativo na reativação da assinatura.
Sabemos que essa dinâmica pode gerar dúvidas, e por isso ficamos felizes por termos conseguido explicar todo o funcionamento durante o atendimento. Sua solicitação já foi respondida por e-mail sob o ticket #*****.
Pedimos que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico para acessar todos os detalhes.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Um abraço,
Equipe Mycapital