O que aconteceu
Já sou assinante da ferramenta há anos, entretanto os últimos dois meses, principalmente depois que inventaram de importar as notas de corretagem automaticamente, quase toda semana notas não são importadas, atendimento não resolve os problemas, ouvidoria essa finge de surda!!!!
se você tem a ferramenta espere o contrato acabar, se você está pensando em adquirir não aconselho irá passar o tempo abrindo chamados
Atendimento com resposta padrão pedindo para esperar um semana para resolver o problema, se for assim o imposto de renda de 2026 você entregará em 2029
aguardando contato com da ouvidoria
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mycapital respondeu
09/11/2026 às 16:04
Olá, Francisco!
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos relatados, especialmente por você ser nosso cliente há tanto tempo. Gostaríamos de esclarecer que a integração automática das notas das corretoras parceiras ocorre em até 24 horas úteis após a data da operação. Além disso, contamos com uma verificação complementar, realizada durante até cinco dias úteis, para identificar notas não importadas, retificadas ou substituídas, providenciando automaticamente a atualização dos dados.
Essa etapa adicional busca garantir maior segurança e integridade das informações. Por esse motivo, a ausência de uma nota nesse período não significa, necessariamente, que houve uma falha na integração, pois o processo de verificação continua em andamento dentro desse prazo adicional.
Ainda assim, reconhecemos os impactos das situações relatadas e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos sua parceria e permanecemos à disposição!
Um abraço,
Equipe Mycapital