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Campinas - SP

22/05/2026 às 23:18

ID: 249449791

Renovação de assinatura automática e Solicitação de cancelamento dentro do prazo de arrependimento


Hoje 22/05/2026 efetivou a renovação automática da minha assinatura do serviço Mycapital.
Como não utilizo o serviço há mais de 10 meses, abri um chamado solicitando o cancelamento
da renovação e estorno do valor cobrado em meu cartão de crédito.
Atendimento (Ticket N *****) retorna que: Recebemos sua solicitação de estorno e,
após análise, esclarecemos que não será possível realizar o estorno solicitado.

Venho por meio deste canal solicitar revisão da minha solicitação, baseado no código do consumidor.
Prezada Equipe Mycapital,
Refiro-me à renovação automática da minha assinatura realizada em 22/05/2026.
Embora tenha havido o aviso prévio por e-mail, venho por meio desta exercer o meu Direito de Arrependimento,
conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que garante ao consumidor
o prazo de 7 dias para desistência de contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, contados
a partir da data da renovação/assinatura.
Considerando que estamos dentro do prazo legal e que não houve utilização dos serviços neste novo ciclo, solicito:
1. O cancelamento imediato da assinatura;
2. O estorno integral do valor debitado em meu cartão de crédito.
Aguardo a confirmação do procedimento e o comprovante de estorno para evitar a abertura de protocolo junto ao Procon e plataformas de mediação.

Grato!