Suporte por e-mail ineficiente e dados incorretos na plataforma *****
Respondida
São Paulo - SP
14/05/2026 às 17:30
ID: 248677229
Comentei varias vezes que os dados do my capital estao errados. Patrimonio errado. O suporte deles por email é pessimo, nunca resolvem seu problema. Falam falam e nada. Nao recomendo que tenham. Minha impressao é que o servico dele nao tem boa gerencia.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:47
Olá, Rubens!
Sua solicitação segue sendo acompanhada com prioridade por nossa equipe e finalizamos os ajustes necessários para que você possa refazer o lançamento do saldo inicial em sua conta.
As orientações detalhadas para realização do procedimento foram encaminhadas para o seu e-mail e registradas no ticket #*****. Pedimos, por gentileza, que siga a comunicação diretamente por esse atendimento, pois isso nos permite acompanhar seu caso com mais agilidade e assertividade.
Caso precise de qualquer apoio adicional durante o processo, nosso time de suporte permanece à disposição para auxiliá-lo.
Um abraço,
Equipe Mycapital