Meu cashback da Evino foi cancelado indevidamente por cupom

Ola Felipe, a loja é *******% responsável por aprovar ou não o https://******* comprovantes que vc enviou, descreve valores, frete, descontos e *******... Assim como algumas vezes aparece do nosso lado enviado pela loja nos dados da compra... Além do uso de ******* nos comprovantes, a loja alega que essa compra foi validada para outro anunciante que não o MyCashBack e por isso o cashback não foi validado... não temos os detalhes de qual anunciante, nem se o motivo foi mesmo o cupom ou último click em outro anunciante... Vamos enviar para a loja para tentarmos saber mais detalhes dobre o motivo do cancelamento ok?

Prazo da loja de resposta é de até 60 dias Falamos em breve!

Mediante a resposta de vocês, abri um reclameaqui para a evino e recebi a seguinte resposta:

Evino

Empresa verificada

Resposta da empresa - Publicada em 29/10/2026

Olá, Felipe

Retornamos para formalizar a resolução do seu caso e confirmar a aprovação do seu benefício.

Compreendemos a sua insatisfação ao ter o cashback cancelado de forma indevida e, conforme detalhamos em nosso contato privado por e-mail, intervimos diretamente junto à equipe da MyCashback para solucionar o impasse. Após a nossa auditoria conjunta, o parceiro reconheceu a validade da sua transação e garantiu que os créditos serão liberados e ativados em sua conta na plataforma deles até a próxima segunda-feira.

A Evino pede sinceras desculpas pelo desgaste inicial no suporte e agradece a sua paciência enquanto alinhávamos a solução nos bastidores. Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais diretos para qualquer suporte adicional.

Abraços,

Evino

Não foi feito p crédito do cashback até o momento. Vocês passam a culpa para a evino e a evino passa a culpa pra vocês e eu, consumidor, contratante do serviço que vocês - mycashback - ofereceram, fico nesse empurra empurra. Vamos resolver o problema do cliente?

Ola Felipe! Realmente verificamos novamente e o pedido entrou no nosso sistema sim, porém com outro id. número e por isso não foi conectado na sua conta automaticamente... Já corrigimos e já está na sua conta ok?! Enfim desculpe por todo o inconveniente. Att

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