Não recebi meu cashback da MyCashback após compra no AliExpress

Venho através do Reclame Aqui registrar minha insatisfação com o site MyCashback, pois realizei uma compra utilizando a plataforma e até o momento não recebi o meu saldo.

No dia 18 de junho de 2026, fiz uma compra no AliExpress (uma Lavadora de Roupas Brastemp 14kg), no valor final de R$ 1.656,76. A compra foi feita ativando o cashback pelo MyCashback, que na ocasião oferecia até 11% de volta.

O número de identificação do pedido (ID) no AliExpress é: *****.

O aplicativo do MyCashback informa claramente que o rastreio da compra ocorre em até 12 horas e o prazo máximo para aprovação da loja é de 60 dias. No entanto, hoje já é dia 19 de setembro (mais de 90 dias após a compra), o pedido já foi entregue, pago e o status consta como "Concluído" no AliExpress, mas o meu cashback não foi liberado.

Eu cumpri todas as regras de redirecionamento exigidas para a ativação do dinheiro de volta e já aguardei muito além do prazo estipulado por vocês. Em anexo, estou enviando os comprovantes do pedido, do valor pago e das próprias regras da página da MyCashback.

Aguardo um retorno com a regularização e o crédito do meu cashback na plataforma.