Reclamação sobre oscilação constante da internet BBG.
Respondida
Recife - PE
11/12/2025 às 11:27
ID: 233649131
Não é a primeira vez q reclamou da BBG , Internet oscila d+, uma hora é boa a outra não pega. Em casa eu uso meus dados móveis.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 07:47
Prezada Sra. *****,
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Após análise interna, verificamos que não houve registro de contato anterior junto ao nosso Suporte Técnico da Myconnect para a verificação de eventuais instabilidades ou dificuldades relacionadas ao seu serviço. Também realizamos uma checagem completa em nossa rede e não identificamos qualquer ocorrência ou oscilação na sua região. Ressaltamos ainda que outros clientes atendidos no mesmo endereço e proximidades não reportaram irregularidades no período mencionado.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e confiabilidade dos serviços prestados e permanecemos totalmente à disposição para auxiliá-la na solução do ocorrido. Para que possamos analisar detalhadamente sua conexão e encaminhar as devidas providências, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nosso Suporte Técnico através de um dos seguintes canais:
WhatsApp: (81) 3352-0531
WhatsApp: (81) 3272-9000
WhatsApp: (81) 97341-7400
Estamos prontos para oferecer todo o suporte necessário e garantir o pleno funcionamento do seu serviço.
Atenciosamente,
Equipe Myconnect