Descumprimento contratual

Em visita a Maceió, em fevereiro de 2023, fechei um contrato do clube de férias "DESCUBRA EXPERIENCE", com Wyndham Club do Brasil, através da GR Group, hoje denominada Mydest, dentro do Pratagy Beach Resort.

Neste contrato, é prevista a utilização dos créditos de diárias, na rede RCI, como divulgado na página https://www.mydest.club/benefícios, e descrito na cláusula segunda: "Para os certificados do "KIT TRIAL RCI" será disponibilizado ao Cessinonário, via email cadastrado: o site, o usuário e a senha para acesso e visualização dos referidos certificados".

Como não recebi nada por email mais de um ano após a assinatura do contrato, em 25 de julho de 2024, entrei em contato pelo canal oficial do "whatsapp" *****, sendo atendido pela *****, que me informou: "Gostaria de informar que estarei solicitando seu ID da RCI, possui um prazo de 30 dias para o envio das informações necessárias. Em breve, você receberá um e-mail com seu login e senha."

Novamente não recebi nenhum retorno do caso e voltei a fazer contato, falei com a ***** em 05/11/24 e novamente fui informado que o cadastro não havia sido feito devido um erro, mas que seria resolvido.

Não surpreso, em 23 de abril de 2025 retornei buscando informação, fui atendido pela ***** e a situação permanecia a mesma, mas que eu esperasse mais um pouco.

Hoje, 21/05/25, novo contato, falei com ***** que me informou que não tem solução e nem prazo para que seja resolvido.

Não posso mais aguardar, preciso programar minhas férias de fim de ano e todos sabemos que quanto mais próximo da data, os preços ficam mais altos, sendo assim, preciso de uma solução definitiva, pois está caracterizada a quebra de contrato por parte da prestadora em cumprir contrato firmado.

Fico no aguardo de retorno urgente.