Impossibilidade de uso do Club de pontos Mydest Club e cobrança abusiva de multa por cancelamento

Impossibilidade de ultilização do Club de pontos Wyndham Club brasil, atual Mydest Club.

Sou cliente desde 01/08/2023 do Club de Férias Mydest Club, com o plano de pontos de 1.120,000. Durante esse período, tentei ultilizar o serviço diversas vezes, porém quase sempre há indisponibilidade de reservas e benefícios nas datas solicitadas, o que fez com que eu conseguisse ultilizá-lo pouquíssimas vezes, tendo liberado para uso 602796 pontos, sem possibilidade de uso.

Desta forma, o serviço ofertado não está sendo efetivamente prestado, tornando o contrato desvantajoso e frustrando a legítima expectativa de uso.

Ao solicitar o cancelamento, fui informado de que somente seria possível mediante pagamento de multa, com o valor bem alto, além da continuidade das cobranças, mesmo se tratando de plano de pontos. Tal conduta é manifestante abusiva. O consumidor em desvantagem excessiva ou imponham obrigações abusivas.

Considerando a falha na prestação de serviço e a impossibilidade prática de ultilização do plano, a cobrança de multa e a manutenção de cobranças são indevidas.

Diante disso, estou solicitando:

Cancelamento imediato do contrato, sem aplicação de multa;

Suspensão de qualquer cobrança futura;

Reembolso dos valores pagos referentes aos pontos não ultilizados.

Aguardo solução rápida e definitiva, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.