O que aconteceu
Adquiri junto a esta empresa, em conjunto com a Wyndham Club Brasil e também a TC Operações Turísticas Latam Ltda, o produto de " Time Sharing", um produto de tempo compartilhado. O referido produto foi contratado e o pagamento programado no cartão de crédito. Ao chegar ao período de usufruir do produto/serviço, o fornecedor não disponibilizou o que foi devidamente acordado, informou que não havia datas disponíveis. Fiz várias tentativas. Mantive contato via whatsapp cobrando o que foi prometido, porém sem sucesso.
Também a Wyndaham proporcionou um contrato com a RCI Brasil Prestação de Serviços de Intercâmbio Ltda. Este serviço oferece intercâmbio em qualquer parte do mundo, em empreendimentos afiliados. Tentei várias vezes obter a prestação deste serviço, porém sem sucesso. O fornecedor não concede o período de utilização, informa que há demanda alta.
Quero deixar registrado minha insatisfação em relação a estas empresas, pelo descumprimento do contrato, bem como, pela falta de honrar os compromissos. Todos os pagamentos agendados, foram devidamente pagos e a empresa, simplesmente, não cumpre com o que está estabelecido no contrato.
Venho solicitar o cancelamento do contrato, bem como a devolução de toda quantia paga, devido ao descaso destas empresas. O que fizeram fere o código de defesa do consumidor, pois não cumpriram o que prometeram.
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4Interações da reclamação
Mydest Club respondeu
02/07/2026 às 17:18
Olá, Isabel!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a importância da sua solicitação e queremos reforçar que seu relato já foi registrado em nosso sistema.
Nos próximos dias, nosso time especializado entrará em contato para dar andamento ao seu caso e oferecer todos os esclarecimentos necessários.
Pode contar com nosso empenho em buscar a melhor solução possível para você.
Seguimos à disposição e agradecemos a paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe | Mydest Club