O que aconteceu
Contratei um pacote de hospedagem em sistema de tempo compartilhado com esta empresa no Barretos Country. Até o momento, paguei 6 parcelas, no valor total de R$ 399,17 somandoR$ 2.794,02
Desde que assinei o contrato, não consegui usufruir de nenhuma diária. Ao tentar agendar uma estadia para o período de final de ano, fui informado de que não existem datas disponíveis no local contratado Barretos ou Olímpia. Apenas em destinos em outros estados.
Solicitei o cancelamento e a restituição integral dos valores pagos por e-mail em 02/10/2026. A empresa respondeu que encaminharia ao responsável, mas até o momento não houve retorno nem proposta de solução.
Pela legislação de defesa do consumidor, tenho direito ao reembolso total, pois a empresa não está cumprindo o acordado.
Além disso, o aplicativo que a empresa disponibilizava para eu acompanhar as parcelas pagas parou de funcionar repentinamente, impossibilitando até mesmo a conferência dos valores quitados.
O que peço:
Cancelamento imediato do contrato, por descumprimento do que foi acordado
Devolução integral dos R$ 2.794,02corrigidos
Envio de comprovante de quitação após o reembolso
Estou anexando cópia do contrato, cópia do e-mail enviado sem retorno, e print do aplicativo inoperante.
Aguardo posicionamento em até 7 dias corridos. Sem resposta ou solução satisfatória, acionarei o Procon-SP e tomarei as medidas judiciais cabíveis.
Atenciosamente,
Heldon Jose Pereira Teixeira
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