Programa de férias Wyndham Club: Propaganda enganosa, destinos não disponíveis e alterações contratuais

NÃO paguem para ver, sai muuuuuito caro.

Sempre quis um programa de férias pois amo viajar e gostaria de ter minha experiência com esse produto.

Adquiri o programa de pontos Wyndham Club em 2021, pensando que estaria comprando férias inesquecíveis com planejamento, ledo enganado!

A "dor de cabeça" já começou para assinar o contrato, um contrato totalmente leonino, onde não adianta falar, questionar, apontar falhas. Ou assina ou assina. Como queria a experiência, assinei com a promessa que tudo o que me fora dito seria cumprido, afinal eu tenho todas as conversas gravadas no WhatsApp, meio de comunicação que usamos na contratação.

Em 2023, começo um planejamento para ir para Disney e, é claro, fiz o plano para isso, então vamos as pesquisas. Foi então que descobri que nenhum Hotel Disney está filiado a RCI. Perguntei várias vezes para vendedora se pela RCI eu conseguiria tal hospedagem e ela disse que sim, pedi inclusive para ela fazer uma simulação e ela me mandou um print com o nome de um dos Resorts Disney como se filiado tivesse.

Não vamos desanimar, a Wyndham Club é internacional, ESTÁ NO CONTRATO, vamos para o plano B, entro em contato e qual fora minha "surpresa" dessa vez? "Senhora ***** estamos passando por reformulação e não temos mais destinos internacionais, sem previsão".

Como assim? O juiz muda as regras no meio do jogo?

Ainda acrescentaram que eu poderia utilizar pela RCI, sim eu sei, mas contratei um plano que teria destino internacional sem a necessidade de intercambiar, e agora?

Aceita e faz a viagem, sem hotéis Disney, sem Wyndham Club que agora passara a ser Mydest Club.

Contratei Mydest Club? NÃO, contratei Wyndham Club.

Voltando para o Brasil, vamos as cotações nos sete destinos da base deles então...

O APP não funciona, não tem site, o único meio de comunicação é WhatsApp ou telefone, atendem de segunda a sexta das 9h as 17h, horário suuuuuper acessível para quem trabalha, não é mesmo?

Tudo um absurdo de caro, o único destino que compensa um pouco é Olímpia, isso porque a alimentação não é obrigatória.

Então consegui utilizar um pouco o plano em Olímpia e só lá.

Mas não utilizei todos os meus pontos, entrei em contato para pedir prorrogação do prazo, tendo em vista que me foi dito que ao final dos cinco anos teria uma prorrogação de dois anos.

E qual foi minha "surpresa"? "Não Dona *****, não existe esse prazo estendido". Como assim? Eu tenho escrito, enviei captura de telas para eles e pedi que abrissem um protocolo para analisarem o caso e a resposta foi: "quem analisa o caso sou eu, não existe isso de abrir um protocolo para análise". Eu quero prorrogar o prazo de validade dos pontos, tendo em vista que isso fora dito no momento da venda.

Pois bem, vamos tentar usar os pontos então, é o que nos resta para não perder mais dinheiro.

Entro em contato para cotação:

- Olímpia não estão fazendo reservas e sem previsão de voltar,

- Barretos 4 dias em fevereiro R$ 2.403,54 mais 42.000 pontos, com MEIA pensão obrigatória, e não tem o período todo que eu quero, Barretos direto pelo site R$ 3.179,52, com pensão COMPLETA, e posso reservar os dias que eu quiser, se eu for contratar pensão completa pelo plano ficará R$ 3.483,54 mais 42.000 pontos. Está certo isso? Pago mais caro? E o que eu já paguei pelos pontos?

Sabe quais explicações me dão quando contesto que não foi nada disso que contratei?

"AS COISAS MUDAM DONA *****"

Mudam assim? No meio do jogo? Com o dinheiro e tempo das pessoas?

Não façam, não contratem, não compensa!

Tenham paz! Cuidem do bolso e da mente de vocês.