Dificuldade no cancelamento da assinatura MyFamio e cobrança indevida
Não respondida
Brasília - DF
10/11/2025 às 21:04
ID: 231546145
Assinei o aplicativo MyFamio no dia 08/11/2025, pelo valor de R$ 5,99 por 3 dias. Desque que assinei que tento cancelar. Já entrei em contato através do "*****". O retorno que recebi foi o seguinte:
"1. Acesse a página de login da sua conta: https://account.myfamio.com/login?source=support
2. Faça login com os dados da sua conta
3. Acesse a aba Assinaturas
4. Toque em Desativar renovação automática"
Ocorre que quando tento entrar na conta com o mesmo e-mail que cadastrei recebo a informação "Cliente não encontrado". Quando tento cadastrar uma conta com o mesmo e-mail, diz que o e-mail já está sendo utilizado.
Eu quero cancelar mas o próprio site não permite. Não tenho interesse em continuar. Vai descontar no meu cartão pois eles não deixam cancelar.