O que aconteceu
Enviei meu vídeo para a MyHood após receber uma proposta de parceria e, posteriormente, recebi um e-mail informando que o conteúdo havia sido aprovado na plataforma.
No entanto, após essa aprovação, simplesmente não tive mais nenhum retorno ou atualização sobre o vídeo. Não recebi qualquer informação referente à monetização do conteúdo, aos valores eventualmente gerados, à quantidade de visualizações consideradas para fins de remuneração, aos critérios utilizados para o cálculo ou mesmo sobre a existência de algum pagamento pendente.
Durante esse período, inclusive, diversas páginas repostaram meu vídeo e marcaram o perfil @myhoodbr nas respectivas publicações. Ou seja, aparentemente, o conteúdo continuou circulando e sendo utilizado, mas eu, como criadora, continuo sem acesso a qualquer informação concreta sobre o desempenho, a utilização ou a eventual monetização do material que enviei.
Entrei na plataforma justamente por acreditar que teria transparência em relação à utilização do meu conteúdo e aos resultados obtidos com ele. Porém, até o momento, estou completamente sem informações e sem qualquer retorno sobre o que efetivamente aconteceu após a aprovação.
Diante disso, gostaria que a MyHood esclarecesse de forma objetiva: meu vídeo foi efetivamente utilizado e monetizado? Quantas visualizações foram contabilizadas? Qual foi o valor eventualmente gerado? Onde posso acompanhar essas informações? Existe algum pagamento a ser realizado em razão da utilização do meu conteúdo?
Solicito, portanto, que a empresa apresente os dados correspondentes à utilização e à monetização do vídeo, bem como esclareça quais foram os resultados obtidos e qual é a situação atual do conteúdo e de eventual remuneração.
Acredito que, diante de uma parceria envolvendo a utilização do conteúdo de uma criadora, é fundamental que exista transparência sobre sua utilização, desempenho e valores gerados. Até agora, porém, não tive acesso a nenhuma dessas informações e aguardo um posicionamento claro e completo da MyHood.
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4Interações da reclamação
Myhood Digital respondeu
28/09/2026 às 17:12
Olá!
Sentimos muito pela falta de retorno e entendemos a importância de ter clareza sobre a utilização e monetização do seu conteúdo.
Na MyHood, a monetização não é calculada pelas visualizações, mas pelo uso do vídeo pelas páginas clientes. Elas pagam uma mensalidade à MyHood, e 50% desse valor é destinado aos criadores dos conteúdos utilizados no mês. Portanto, o valor varia conforme a página que utilizou o vídeo e a quantidade de conteúdos utilizados por ela.
Os downloads servem para acompanhar o desempenho do conteúdo e podem ser consultados na plataforma, em Perfil > Meu saldo. Nessa mesma área, quando houver monetização, é possível verificar a página que utilizou o vídeo e o valor gerado.
O fechamento é realizado mensalmente, até o dia 15 do mês seguinte ao uso. Havendo saldo disponível, o saque pode ser solicitado em Perfil > Meu saldo, e o Pix é realizado em até 10 dias úteis.
Por fim, o fato de outras páginas repostarem o vídeo e marcarem o @myhoodbr não significa necessariamente que houve monetização, pois ela ocorre quando o conteúdo é utilizado por uma página cliente dentro da plataforma.
Esperamos ter esclarecido o funcionamento da monetização e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe MyHood
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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