Saque em Andamento - Valor Não Creditado e Sem Previsão de Conclusão
Respondida
Quixadá - CE
01/06/2026 às 18:52
ID: 250274949
Olá, boa noite.
Solicitei um saque no valor de R$ 57,57 no dia 20/05/2026, porém até o momento o valor não foi creditado na minha conta e o status continua como "Em andamento".
Gostaria de saber qual o motivo da demora e qual é a previsão para conclusão do pagamento. Caso exista alguma pendência em minha conta, peço que me informem para que eu possa regularizá-la.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Obrigada.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:12
Olá, bom dia!
Agradecemos pela sua mensagem.
Nosso tempo de espera para saque é de 10 dias úteis.
O volume de pix que temos para fazer é enorme! Como não somos instituição financeira, não podemos processar um pix automaticamente, como um banco faz.
De qualquer modo, confirmei em nosso sistema e o seu saque já foi realizado.
Ficamos à disposição!
Abraços,
Equipe MyHood