Respondida

Atraso na entrega

Mymax

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um monitor da Draxen dia 25/11/22 e paguei via pix o valor total incluindo o frete e ate o presente momento nao recebi meu produto, tento entrar em contato e nao tenho resposta, atualizaram o status do meu produto com uma data incorreta, estava as datas de acordo mas a ultima data foi modificada para 12/05/22 e nao atualizam a data de entrega.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mymax respondeu

    16/12/2022 às 17:51

    Olá, tudo bem?

    Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da Mymax.

    Me chamo Rafaela, sou responsável pelo seu atendimento por meio desse canal.

    Lamentamos pelo transtorno ocasionado. Essa não é a intenção da Mymax.

    Nosso Centro de Distribuição Logístico fica localizado em Itajaí/SC, de conhecimento público, que em virtude da tragédia ocorrida na Serra de Guaratuba/PR, estamos enfrentando dificuldades logística, pois a via que faz conexão ao Sudeste esteve interditada devido aos deslizamentos ocorrido. Como dependemos de transporte rodoviário para entrega do seu produto, estamos com diversas cargas atrasadas na entrega devido ao acumulo de transferências entre cidades e o alto volume que ficou acumulado para entregas. Pedimos compreensão nesse momento, estamos trabalhando para contornar estas barreiras logísticas e dar continuidade nas e finalização das entregas até dia 23/12/*******.

    Sinta-se à vontade para nos enviar uma nova mensagem caso necessite mais informações.

    Permanecemos à disposição e peço desculpas por qualquer descontentamento causado.

    Abraços,

    Equipe de Atendimento Mymax

    Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h30