O que aconteceu
Comprei um Monitor Gamer Draxen 23.8(NÚMERO DO PEDIDO:
#31765497) pela Kabum no dia 24/11/*******, e saiu para a entrega no dia 12/06/*******, no entanto, ao chegar ao endereço indicado, o porteiro acabou se confundindo e negou a entrega, fazendo com que o monitor retornasse.
Recebi um e-mail dizendo que a mercadoria foi devolvida ao remetente e estou preocupado, pois preciso urgentemente desse monitor para trabalhar e já estou há vários dias prejudicado.
O meu pedido foi cancelado, ou ainda vai ser entregue?
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4Interações da reclamação
Mymax respondeu
09/01/2023 às 16:37
Olá, tudo bem?
Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da Mymax.
Me chamo Rafaela, sou responsável pelo seu atendimento por meio desse canal.
Sentimos muito que tenha tido problemas com a entrega do produto, mas agradecemos imensamente sua mensagem, pois isso nos ajuda a melhorar.
Como o porteiro recusou a entrega, o produto está em devolução para o nosso CD. Assim que der entrada em nosso estoque, o reembolso será liberado. Mas não se preocupe, você será informado pelo canal de atendimento por onde a compra foi realizada.
Sinta-se à vontade para nos enviar uma nova mensagem caso necessite mais informações.
Permanecemos à disposição e peço desculpas por qualquer descontentamento causado.
Abraços,
Rafaela - Equipe de Atendimento Mymax
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h30