O que aconteceu
Acionei a Mymax através do site , no dia 02 de fevereiro de *******, para solicitar garantia de uma Fonte Atx Draxen. Fui respondido rapidamente, mas pelo fato de ter que enviar vídeo e fotos através de link acabou demorando, pois só tinha tempo depois da faculdade.
A análise da fonte foi feita e fui informado que não tinha em estoque a fonte e iriam prosseguir com o estorno do valor. Já passou o prazo de 5 dias úteis e ainda não recebi o pagamento.
CONSUMIDOR CÓD *******
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mymax respondeu
06/04/2023 às 09:50
Olá, tudo bem?
Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da Mymax.
Me chamo Rafaela, sou responsável pelo seu atendimento por meio desse canal.
Primeiramente peço desculpas pela demora em responder a sua manifestação.
O devido reembolso foi realizado após o seu relato neste canal no dia 04/04 e o comprovante encaminhado no seu ticket de atendimento ******* e no email.
Nosso compromisso com a excelência no atendimento e satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós, e por isso estamos trabalhando para garantir que situações como essa não ocorram novamente.
Encaminhamos também em seu e-mail uma gratificação e esperamos poder continuar atendendo suas necessidades com excelência.
Atenciosamente,
Rafaela - Equipe de Atendimento Mymax
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após contato através do reclame aqui, o reembolso foi realizado.Agradeço a todos!
Resposta final da empresa
12/04/2023 às 11:33
Obrigada pela avaliação.
Seu feedback contribui muito. Ficamos muito felizes em saber da sua satisfação com nosso trabalho e nossa empresa. Trabalhamos diariamente para aprimorar nossos serviços, e ouvir nossos clientes é fundamental.
Um abraço,
Rafaela - Equipe de Atendimento Mymax