Não resolvido

Teclado DN-******* Desconfigurado por software da marca

Mymax

cidade: Santana de Parnaíba

O que aconteceu

Comprei um teclado Draxen DN-******* e de início já estava chateado pois o software da própria marca não configurava corretamente.

Ao instalar o software também deles, o teclado desconfigurou todo o RGB e houve uma série de erros.

Estou há duas semanas tentando contato e o pessoal do SAC só me enrola.

Exijo a troca do teclado ou o driver que corrija isso. Vão me enrolar até quando? Acabar a garantia?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mymax respondeu

    06/07/2023 às 10:48

    Olá, Luiz!

    Me chamo Kamyly, sou do atendimento da Mymax.

    Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados durante sua última experiência de compra conosco.

    Nosso compromisso com a excelência no atendimento e satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós, e por isso estamos trabalhando para garantir que situações como essa não ocorram novamente. Queremos ajudá-lo a ter uma melhor experiência com a nossa marca, e vamos buscar resolver o seu problema o mais rápido possível.

    Informo que encaminhamos novamente um novo e-mail a você através do ticket: #*******.

    Permaneceremos à sua total disposição.

    Atenciosamente,

    Kamyly - Equipe de Atendimento Mymax

    Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h30

  2. Consumidor respondeu

    25/07/2023 às 16:15

    Levou mais de um mês para me enviarem um firmware e me mandaram do modelo errado!

    Testei. Não arrumou *******%!

    PRECISO DO FIRMWARE DO DN *******, POR FAVOR!

    Quase 2 meses para meio conserto!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pior atendimento que já tive na vida!Simplesmente 2 meses respondendo porcamente para dizer que, dos 3 teclados, o único que não possuem o Firmware seria o meu Dn202.O que claramente é impossível, visto que quando o teclado é produzido não baixa uma alma e ele funciona: ele precisa de uma programação.Resumindo: NÃO RECOMENDO, A Draxen e a MyMax pensam que basta por o loguinho bonito deles no produto e o trampo tá bom, só mais uma empresa nacional fazendo trabalho porco.