Atraso no envio do pedido realizado em abril de 2026

Olá, Jamile!

Recebemos sua manifestação e, após analisarmos o ocorrido, identificamos que, infelizmente, houve uma falha interna em nosso processo, fazendo com que o seu pedido não avançasse corretamente para a produção e, consequentemente, não fosse enviado.

Entramos em contato com você para tratarmos a situação e, como não havia mais interesse no recebimento do pedido, realizamos a devolução integral do valor pago, com o comprovante já encaminhado.

Além disso, como forma de demonstrarmos nosso pedido de desculpas por toda a experiência, oferecemos uma cortesia especial, sem nenhum custo, que foi gentilmente aceita e será produzida e enviada para você.

Reconhecemos nossa falha e lamentamos sinceramente todo o transtorno causado. O ocorrido também foi sinalizado internamente para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Esperamos que, apesar do transtorno, possamos finalizar seu atendimento de uma forma mais positiva.

Atenciosamente,
Equipe Mymos com Amor