Caixas sem berços e mau atendimento após contato
Respondida
Salvador - BA
21/08/2026 às 23:09
ID: 257096459
Boa noite, as caixas que comprei veio sem os berços, mandei mensagem, eles me pediram para fazer um vídeo, assim eu fiz, já faz mais de um mês e ainda não obtive um retorno, o atendimento deles é péssimo
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 17:28
Olá, Lívia!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e, principalmente, pela demora no retorno ao seu atendimento. Reconhecemos que o acompanhamento da sua solicitação não aconteceu da forma como deveria, e entendemos a sua insatisfação.
Após revisarmos todo o histórico do atendimento, identificamos que os berços que ficaram faltando em seu pedido foram enviados no dia 23/08. No entanto, a encomenda não chegou até você e retornou para nossa empresa, pois o endereço não foi localizado no momento da entrega.
Assim que identificamos o ocorrido, entramos em contato com você, confirmamos novamente o endereço e já providenciamos um novo pedido de reenvio, que está sendo tratado com prioridade por nossa equipe.
Como forma de nos desculparmos por toda essa experiência, também oferecemos, como cortesia, um Livro de Votos personalizado, que será enviado juntamente com os berços.
Conforme alinhado em nosso atendimento, o novo envio será realizado na terça-feira, e acompanharemos pessoalmente todo o processo até a confirmação da entrega.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e agradecemos pela oportunidade de corrigirmos a situação e finalizarmos seu atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mymos com Amor