Peças comercializadas como prata 925 escureceram e empresa não responde contato
Não respondida
Salvador - BA
09/08/2026 às 13:02
ID: 255992091
Há algum tempo adquiri diversas peças comercializadas pela Mymya como prata 925, incluindo berloques para pulseira. Sempre mantive os devidos cuidados e utilizei produtos específicos para limpeza de prata, como o Monzi. Apesar disso, as peças apresentam atualmente um estado extremamente insatisfatório, com escurecimento intenso, aspecto deteriorado e aparência incompatível com a qualidade esperada de uma peça em prata 925.
Possuo outras joias em prata 925, inclusive com vários anos de uso, que permanecem em excelentes condições e respondem normalmente à limpeza adequada. Por isso, causa ainda mais indignação verificar a diferença de qualidade apresentada pelas peças adquiridas nesta empresa.
Além do problema com os produtos, o atendimento da Mymya é igualmente frustrante. Já tentei contato com a empresa por diferentes meios de comunicação, inclusive mensagens diretas nas redes sociais, e simplesmente não obtenho qualquer resposta ou posicionamento. Inclusive manifestei publicamente minha insatisfação no Instagram da loja e, ainda assim, permaneço sem retorno.
Não considero aceitável que uma empresa comercialize peças como prata 925, receba o pagamento do consumidor e, diante de uma reclamação sobre a qualidade do produto, ignore completamente as tentativas de contato.
Solicito um posicionamento formal da empresa e uma solução efetiva para o problema, com a devida análise das peças e providências cabíveis. Caso continue sem qualquer retorno ou resolução satisfatória, buscarei os demais meios disponíveis para resguardar meus direitos como consumidora.
Aguardo solução, e não apenas uma resposta genérica.