O que aconteceu
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Quero que faça uma mensagem para essa MyNAOS Club quando eu fui fazer o resgate do produto apareceu essa mensagem quero que faça uma reclamação
Segue uma mensagem firme, educada e profissional que você pode enviar ao atendimento do MyNAOS Club:
Assunto: Reclamação Erro ao resgatar benefício do MyNAOS Club
Olá, boa tarde.
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao programa MyNAOS Club.
Ao tentar resgatar o desconto do produto Bioderma Sensibio DS+ Crème 40 ml, o sistema apresentou a seguinte mensagem:
"Erro na tentativa de validar o cliente na autorizadora. INTERPLAYERS-EXC02. No momento você não tem saldo disponível para compra com desconto da indústria. COD: F803."
No entanto, tenho saldo disponível no programa e, por esse motivo, não consegui compreender o motivo do bloqueio.
Peço, por gentileza, que verifiquem o que aconteceu e regularizem a situação o mais rápido possível, pois estou precisando adquirir esse produto e não consegui utilizar o benefício ao qual tenho direito.
Anexo as fotos do produto e da mensagem de erro apresentada no sistema para facilitar a análise.
Aguardo um retorno com uma solução.
Atenciosamente,
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