Cadastro recusado e dificuldades com a senha

Olá, Carlos. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após análise cuidadosa, informamos que, até o momento, não localizamos tentativas de abertura de conta associadas ao CPF ou e-mail cadastrados no Reclame Aqui. Também não foram identificados registros de atendimento anteriores em nossos canais oficiais, o que nos impediu de dar continuidade imediata à tratativa.

Diante disso, entramos em contato por e-mail em 04/08, com o objetivo de entender melhor o ocorrido, validar algumas informações de segurança e oferecer o suporte necessário. Contudo, até o momento, não recebemos retorno, o que limita a continuidade da análise.

Adicionalmente, reforçamos que, em respeito à Lei Complementar n *******/*******, que trata do sigilo bancário, só podemos prosseguir com atendimentos específicos mediante a confirmação dos dados do titular por meio de nossos canais oficiais.

Sobre o ponto relatado em relação à senha, identificamos, por meio da imagem enviada, que o campo foi preenchido com 10 dígitos, o que está fora do padrão exigido para o cadastro. Reforçamos que, por segurança, o sistema aceita exclusivamente senhas numéricas de 6 a 8 dígitos, sem uso de sequências numéricas simples.

Além disso, informamos que o aplicativo Mynt é a plataforma recomendada para realização do cadastro completo, pois nele é possível concluir todas as etapas necessárias, como o envio dos documentos e a biometria facial, que são exigências para validação da conta.

Caso ainda deseje seguir com o processo, basta responder ao e-mail enviado confirmando suas informações, e ficaremos felizes em auxiliar na continuidade do seu cadastro.

Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento via e-mail (*******) e chat no app, das 08h às 20h, todos os dias do ano.

Atenciosamente,
Experiência do Cliente Mynt