$imortal reembolso

Olá, Raphael! Bom dia!

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido e reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento e suporte aos nossos clientes.

Ao receber seu manifesto, agimos com a prática dos melhores esforços, e de forma diligente para a tratativa de seu caso. Informo que não identifiquei conta vinculada ao seu CPF ou e-mail na Mynt.

Esclareço que tentei contato por telefone e por e-mail nos dias 02 e 03/06/2026, mas não identificamos o seu retorno.

O intuito destes contatos foi para confirmar mais detalhes sobre a sua compra do Token Imortal (IMT), porém não obtive sucesso. Essas informações são essenciais para que possamos dar continuidade à análise do seu caso.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a melhoria contínua dos nossos serviços, sempre em conformidade com a Resolução CVM nº 135/2022 e com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Como até este momento não identificamos conta Mynt vinculada ao seu CPF e ainda não tivemos o seu retorno, estamos impossibilitados de prosseguir com as tratativas neste momento, porém permanecemos à disposição para dar continuidade caso você ainda deseje enviar as informações solicitadas. É importante ressaltar que este ativo também pode ser adquirido em outras instituições e, se este for o caso, é importante que a solicitação de reembolso seja enviada à instituição onde o ativo foi adquirido.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e para auxiliá-lo no que for possível dentro das funcionalidades atualmente disponíveis.

Atenciosamente,

Alessandra

Experiência do Cliente - Mynt