Impedimento na Abertura de Conta - Cliente Novo e Existente no Banco/App de Investimento

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/06/2026 às 09:22

ID: 252216367

Diz que não posso abrir conta sendo que nunca tive conta nessa corretora inclusive sou cliente do banco e app de investimento

Compartilhe

Resposta da empresa

29/06/2026 às 17:15

Olá, Gabriel. Boa tarde!

Agradeço o tempo em que esteve aguardando nosso retorno.

Analisamos a sua solicitação e jornada para poder te ajudar do melhor modo possível.

Em primeiro lugar, agradecemos o seu interesse em ser um cliente Mynt.

Ressaltamos que a abertura de conta passa pela celebração de contrato entre as partes, não havendo obrigatoriedade legal por parte de uma instituição financeira de aceitar uma proposta de abertura de conta.

De todo modo, assim que recebemos a manifestação realizamos uma nova análise, no entanto, o seu pedido não foi aceito e no momento não será possível atender a sua solicitação de abertura de conta.

Importante mencionar que a recusa em questão não tem qualquer caráter individual, sendo baseada em regras internas e plano de negócios.

Dessa forma, nesse momento não será possível atender sua solicitação.

Atenciosamente,
Felipe
Experiência do Cliente – Mynt